Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuentan con tienda física?
¡Sí! Nuestra tienda física está en Calle Valle Grande 115, Colonia Valle de Aragón 1ª Sección, Nezahualcóyotl, Estado de México (C.P. 57100).
Horarios de atención: Martes a Sábado de 10:30 a 19:20 horas y el Domingo de 11:00 a 17:00 horas.
2. ¿Hacen envíos?
¡Claro que sí! Trabajamos con dos modalidades:
✅ Área Metropolitana (CDMX y Edo. Méx.):
- Envíos mediante transporte por app (DiDi, Uber, etc.).
- El costo del envío es gestionado directamente por el cliente en la plataforma elegida.
✅ Interior de la República:
- Envíos por paquetería (DHL, Estafeta, FedEx, etc.).
- El cliente elige y cubre el costo del servicio de paquetería.
3. ¿Cuánto cuesta el envío al interior de la República?
El costo depende del peso volumétrico de tu pedido (tamaño y peso del paquete).
✅ Para calcularlo al instante:
1. Agrega tus productos al carrito de compra.
2. Ingresa tu código postal en el checkout.
3. ¡Verás el precio exacto del envío antes de pagar!
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido al interior de la República?
Los tiempos dependen de la paquetería seleccionada:
· Opciones estándar: 1-3 días hábiles.
· Opciones económicas: 3-5 días hábiles.
📅 Para conocer una fecha estimada:
1. Completa tu compra en el carrito.
2. Elige tu paquetería preferida.
3. El sistema mostrará la fecha estimada de entrega.
Nota: Las paqueterías económicas pueden demorar la recolección 1-3 días adicionales.
5. ¿Puedo usar una paquetería diferente a las sugeridas?
¡Por supuesto! Al finalizar tu compra:
- Te enviaremos el peso volumétrico de tu pedido vía email.
- Contrata el servicio de tu paquetería preferida.
- Agenda la recolección en nuestra tienda (dirección en la confirmación de compra).
